※車両の途中出場は可能です。
※駐車中は、必ずエンジンを停止して下さい（アイドリング禁止）。
※車外での火気の使用、バーベキュー、焚き火、花火などは21時まで（直火NG）。
※発電機の使用及び騒音等、周辺（車中泊客）に迷惑のかかる行為禁止。
※滞在中にでたゴミは原則ご自身でお持ち帰りください（有料にて処理も可能）。
※可燃ゴミ用ゴミ袋1枚550円、不燃ゴミ用ゴミ袋1枚550円（ペットボトル、瓶、缶含む）で販売しています。必ず分けて指定箇所に捨ててください。
※タバコの吸い殻などのポイ捨て、不要物の置き去り禁止。
※洗面所等での洗濯は禁止。
※駐車場内での事故・盗難等については、責任を負いかねますのでご了承ください。
※多くの方がご利用いただくため、トイレ・シャワー施設の利用にお待ちいただくことがあります。ご了承ください。
※雨の日は地面がぬかるむ可能性があります。レインブーツなどをご持参いただいた方が良い場合があります。
※チェックインアウトの受付は無人となっております。
※チェックイン時間が17:00を超える場合は事前にご連絡下さい。
※他のお客様、近隣のご迷惑にならないよう、チェックインアウトのお時間はお守りください。
※チェックアウトのお時間が超過した場合、1,000円/1時間を徴収いたします。
※ドッグランは隣のYamanaka Terrace内にあります。貸切・有料のみ。
※キャンセル料はキャンセルポリシーに則り発生いたします。ただし、以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。

＜キャンセル料免除の対象条件＞
・チェックイン予定日に、気象庁より施設所在地(山梨県南都留郡山中湖村を含む富士五湖地域)へ暴風警報が発令されている場合
・上記に該当しない場合でも、大雪・積雪等の気象状況により安全にご利用いただけないと当施設が判断し、営業を中止した場合
・上記(暴風警報・大雪)に該当しない場合であっても、施設の安全管理上の問題、災害、感染症の流行、その他やむを得ない事由により、当施設が営業を中止・場内を閉鎖すると判断した場合
※大雨警報・洪水警報等その他の警報のみが発令されている場合は、通常のキャンセル料の対象となります。

＜キャンセル料免除のタイミング＞
・台風の進路・強度は直前まで変動するため、予報や暴風警戒区域への接近予測の段階では、キャンセル料免除の判断はいたしかねます。暴風警報がチェックイン予定日に実際に発令されている場合、または当施設が休業を決定した場合にのみ、キャンセル料は発生いたしません。
・チェックアウト予定日に暴風警報が発令された場合は、既にご利用が完了しているか、ご利用中の日程であるため、キャンセル料免除・返金の対象とはなりません。安全のため早めのご帰宅・撤収をお願いする場合がございますが、その場合も返金はいたしかねます。
・2泊以上のご予約で、ご宿泊期間中(中日)に暴風警報が発令され、当施設が期間中の営業中止・退場をお願いした場合は、警報発令日以降の未使用分のみ日割りで返金いたします(既にご利用済みの日程分は返金対象外)。
・暴風警報の発令前にお客様のご判断でキャンセルされた場合、その後暴風警報が発令されても、遡ってのキャンセル料免除・返金はいたしかねます。

＜大雪時の取り扱い＞
大雪・積雪を理由とする自動的なキャンセル料免除は行っておらず、免除の要否は当施設の判断によります。大雪・積雪を理由として当施設が営業中止を決定した場合の取り扱いは、暴風警報時と同様の基準といたします。すなわち、チェックイン予定日を基準に判定し、チェックアウト予定日の降雪・積雪は返金対象とならず、宿泊期間中(中日)に営業中止となった場合は未使用分のみ日割りで返金いたします。

＜交通手段に関して＞
台風や大雪などによる高速道路の通行止め等、お客様の交通事情によるキャンセルは、通常のキャンセル料の対象となります。スタッドレスタイヤ・タイヤチェーン等の冬用装備を装着していない、その他お客様ご自身のご準備・ご事情により当施設にたどり着けない場合につきましても、当施設が営業している限りキャンセル料免除の対象とはなりません。